Catherine MARCHAL

Pourquoi des dysfonctionnements ? épisode 7


L'interculturalité est souvent pointée du doigt pour expliquer les dysfonctionnements au sein de l'entreprise. Alors que, bien au contraire, elle n'explique pas tout et vient même occulter le reste malheureusement. C'est le sujet de ce nouvel épisode.

Ainsi, quelles sont les autres raisons pouvant mener à des dysfonctionnements ?
Quelles sont celles que j'ai pu noter notamment à travers mes entretiens sur le terrain ? Elles sont nombreuses :
–     le langage verbal permet les transmissions. Parfois il faut traduire du créole au français. Les altérations dans les traductions ne sont alors pas sans risque ;
–     Certains postes décisionnaires sont occupés par des métropolitains. On laisse à ces derniers le bénéfice du doute, leur accordant une légitimité plus importante qu'aux locaux ;
–    le manque de leadership est manifeste chez des managers de proximité ;
–     un management trop autoritaire, voire agressif ;
–     un nouveau manager de proximité vient appliquer des techniques de management sans chercher à comprendre si celles-ci sont véritablement adaptées à la situation ;
–     un directeur qui n'établit une communication qu'avec les collaborateurs au pouvoir social. Aucun effort n'est fait pour construire une relation de proximité, contrôlant plutôt les allers et venues des salariés, menant même au burn-out ;
–     des retards répétés montrant une considération du temps qui n'est pas la même en Guyane ;
–     un manager de proximité peut établir une relation basée sur le tutoiement cependant, une séparation doit se faire entre sphère privée et sphère personnelle. Si un équilibre n'est prouvé, des conflits peuvent apparaître et le professionnalisme s'envoler.
 
 
Et cette liste peut tout à fait être complétée !

Dans le prochian, je vous parlerai davantage du processus de mise en place des coachings, de manière concrète.

Plutôt facile ou très compliqué ? Je vous expliquerai cela rapidement.
#management
#communication
#coaching
#interculturalite
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